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comment déjouer les biais cognitifs pour diversifier les profils ?


Les biais cognitifs sont des alliés du cerveau. Ils nous aident au quotidien, sans que l’on s’en rende vraiment compte, à prendre des décisions, comprendre notre environnement et agir en conséquence. Mais dans certaines circonstances, les biais cognitifs peuvent avoir un influence négatif. Dans le cadre du travail et notamment du recrutement, il est utile de les connaître, d’y faire consideration et de les déjouer. Pourquoi ? Parce que nos biais ont tendance à nous éloigner du factuel, à favoriser les personnes qui nous ressemblent et donc à nous éloigner de certains profils qui pourraient mieux correspondre au poste proposé et apporter une réelle valeur ajoutée à l’entreprise, notamment d’un level de vue de la diversité. Alors remark reconnaître ces biais et quelles sont les options pour les réduire ? Explications.

Qu’est-ce qu’un biais cognitif ?

Les biais ne sont que des raccourcis, créés par notre cerveau pour nous aider à traiter les très nombreuses informations que nous recevons à chaque immediate de notre vie, peut-on lire dans un doc cosigné par l’Institut de valorisation des données de Montréal, L’Observatoire worldwide sur les impacts sociétaux de l’IA et du numérique, l’Université de Montréal et le réseau inter-universitaire québécois. Il existe plusieurs varieties de biais, dont certains vont directement jouer dans la sphère professionnelle, au risque d’“entraver l’accès aux opportunités professionnelles et avoir des conséquences préjudiciables pour les individus et pénaliser l’institution dans son ensemble”.

Voici une liste non exhaustive :

  • Le biais de stéréotypes : le fait de poser des croyances sur un individu en fonction de son appartenance (réelle ou supposée) à un groupe donné.
  • Le biais de similarité : le fait de cultiver une forme de bienveillance avec les personnes qui nous ressemblent ou, au contraire, le fait de juger négativement quelqu’un parce qu’il ou elle semble très différent de soi.
  • Le biais de projection : le fait de favoriser une personne qui pense ou raisonne comme soi.
Picture : Shutterstock

Remark réduire les biais et favoriser un meilleur recrutement ?

Se former aux biais

Un article ne sera jamais assez suffisamment pour s’informer sur les biais cognitifs et notamment leurs enjeux autour du recrutement. Là, il n’y a pas vraiment d’autres options que de se former et/ou de former ses équipes. Il s’agit là de la meilleure prévention pour ouvrir les views professionnelles de vos futurs collaborateurs et collaboratrices mais aussi d’offrir à votre entreprise la possibilité de diversifier ses équipes.

Baliser une fiche de poste solide et concrète

Il est interdit de mentionner un critère discriminant dans une offre d’emploi. Dans le détail d’une fiche de poste, faites de même : utiliser un langage épicène (neutre), basez-vous sur des compétences et aptitudes minimales et non sur le profil d’une ou d’un précédent salarié ayant occupé ce poste.

Dans leur doc, les universités et instituts québécois rappellent que des recherches ont montré que des “adjectifs comme ‘compétitif’ et ‘déterminé’ ont tendance à être perçus comme des caractéristiques masculines par les candidats, alors que d’autres termes comme ‘collaboratif’ et ‘coopératif’ tendent à attirer plus de femmes que d’hommes.” Les auteurs et autrices du doc conseillent donc de travailler une offre d’emploi “en la rendant plus neutre du point de vue du genre ou en utilisant certains adjectifs plus ‘féminins’ si cela répond à vos objectifs de recrutement”.

Sortir de son réseau

Rien de tel que de renforcer plusieurs de ses biais en publiant son offre d’emploi dans son réseau uniquement. L’idéal est d’en sortir en rendant son offre publique, afin d’attirer des candidatures hors de son réseau.

Préparer l’entretien

Un entretien ne s’improvise pas. Auquel cas vous laissez alors le champ libre à vos biais cognitifs ! Pour traiter de la façon la plus équitable attainable vos candidates et candidates, préparez des critères d’évaluation identiques à chaque personne. Par ailleurs, prévoyez d’être au moins deux lors des entretiens et gardez un œil sur vos propres biais et ceux de vos collègues. Prenez des notes et évaluez les candidatures le plus factuellement attainable.

Les algorithmes comme answer efficace ?

À l’ère du tout numérique, les algorithmes sont présentés comme une answer efficace pour lutter contre nos biais cognitifs. Problème : leur efficacité a été remise en doute à plusieurs reprises. On se souvient notamment de l’affaire Amazon dont l’algorithme reproduisait des biais sexistes… Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter le information de l’affiliation française des managers de la diversité.

Cet article vous intéresse ? Poursuivez votre lecture avec notre interview d’Antoinette Laurent, consultante anti-discrimination : Sexisme, racisme, classisme : remark mettre fin aux discriminations au travail ?





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